Стандарты, разработанные Международной Организацией по Стандартизации (ISO), предназначены для установления норм и правил работы предприятий различных специализаций и территориальной принадлежности. В настоящий момент серия ISO насчитывает уже более 12 000 различных стандартов касательно экономической и технологической деятельности предприятий. Самыми распространенными стандартами серии являются управление качеством, экологическая безопасность и охрана труда, а также ряд отраслевых стандартов.
Для соблюдения всех требований международного стандарта серии ISO 9001 по управлению качеством предприятиям и организациям зачастую необходимо создать и внедрить в свою повседневную деятельность систему менеджмента, связывающую все влияющие на качество процессы.
Подобные системы менеджмента качества (СМК) обеспечивают не только соблюдение стандартов, но и делают деятельность предприятия относительно обеспечения качества производимой продукции максимально эффективной. Наличие СМК, подтвержденной соответствующим сертификатом, позволяет предприятию получить ряд экономических и репутационных преимуществ.
Формально разработка СМК может быть сделана и без учета требований международных стандартов. Однако для успешного прохождения сертификации менеджмента качества и получения свидетельства, удостоверяющего, что технологические и производственные процессы, действующие на предприятии, являются достаточно эффективными для соблюдения должного качества продукции/услуг, СМК все же должна соответствовать этим требованиям стандарта ISO 9001. Поэтому процесс разработки и подготовки к сертификации СМК ISO 9001 необходимо изначально ориентировать на выполнение данных требований.
Для того чтобы успешно пройти сертификационный аудит, оптимальным решением будет обращение к услугам специалистов, которые оказывают комплексные услуги – от консалтинга, разработки и внедрения СМК до проведения экспертиз, аудитов и непосредственной выдачи сертификатов. Не следует путать таких специалистов с обычными посредниками, которые, по сути, являются нефункциональным промежуточным звеном между компанией-соискателем сертификата и сертифицирующим органом. Профессиональные консультанты в сфере разработки и внедрения СМК проанализируют экономическую эффективность всех процессов, выявят системные недочеты, смогут подсказать решения, способствующие оптимизации управления и производства, а также помогут избежать распространенных ошибок при подготовке к сертификации, чтобы затраты на СМК оправдались, а предприятие не получило бессмысленный набор документов вместо жизнеспособной системы.
Следует понимать, что помощь профессионалов в подготовке к сертификации не направлена на то, чтобы коренным образом поменять или разрушить все сложившиеся в компании традиции. Если компания уже достигла устойчивого положения на рынке, система менеджмента качества у компании зачастую уже есть. Задача сертификационного аудита заключается в том, чтобы выявить, соответствует ли данная система требованиям стандартов ISO 9001. Внесение необходимых изменений в повседневную деятельность организации должно быть максимально деликатным, ведь после окончания работы специалистов по внедрению СМК руководство и персонал должны быть в состоянии поддерживать функционирование системы и обеспечивать возможность для непрерывного улучшения управления качеством. Именно в этом состоит одна из самых больших сложностей подготовки к сертификации.
В широком смысле подготовка организации к сертификации ISO 9001 представляет собой разработку, внедрение и применение в практической деятельности комплекса управленческих действий, документов и процессов, объединенных в систему менеджмента качества. После этого проводится предсертификационный аудит – проверка соответствия СМК установленным Международной Организацией по Стандартизации (ISO) стандартам. В результате аудита выявляется соответствие/несоответствие системы менеджмента качества, и при положительном результате сертификационный орган выдает сертификат ISO 9001. Для повышения эффективности достижения компанией поставленных целей в области качества рекомендуется разрабатывать индивидуальную СМК, ориентированную не только на формальный набор стандартов, но и на реальную практику компании, специфику менеджмента и установленных правил ведения бизнеса, технологические процессы и потребности прямых потребителей.
Помимо обеспечения успешного прохождения сертификации и получения подтверждающего документа стандарта ISO 9001, СМК обеспечивает реорганизацию структур и процессов компании в соответствии с поставленными в области качества целями и задачами. Это, в свою очередь, делает менеджмент компании более гибким и адаптивным, а управленческие и технологические процессы – более эффективными. В средне- и долгосрочной перспективе подобная реорганизация способствует значительной экономии ресурсов и оптимизации производственных и непроизводственных затрат компании.
В результате выполнения этих действий, компания получает документально оформленную систему менеджмента качества, фиксирующую все сферы ответственности, процессы, структурные взаимосвязи и процессы, связанные с достижением и поддержанием высокого уровня качества продукции/услуг.
При необходимости (определяется индивидуально):
Подготовка к сертификации систем менеджмента качества является одним из ключевых направлений деятельности Группы компаний "ЦЭСК". Многолетний опыт разработки и подготовки к сертификации СМК подтвержден успешной реализацией проектов создания и внедрения систем менеджмента более чем для 100 российских и зарубежных организаций, включая государственные.
Узнайте все о подготовке к сертификации СМК ISO 9001 на бесплатной консультации, записаться на которую можно по телефону в Москве: +7 (495) 649-85-78, в Санкт-Петербурге: +7 (812) 648-29-68 и в любом другом регионе России: 8 (800) 555-02-78.
