Сертификация ISO 9001 2015. Аспекты развития серии 9000. Когда ждать новый стандарт?
ISO 9001 – путь от истоков до версий новых поколений. Стратегия развития. Пересмотр принципов и актуализация стандарта. Когда ждать новую редакцию?
Стандарты серии ISO 9000 два года назад отметили свой «серебряный юбилей». За время, прошедшее с момента первой публикации в 1987 году, они стали настоящим бестселлером. Однако технический комитет ISO/TC176 «Quality management and quality assurance» (подкомитет SC2 «Quality system») не собирается останавливаться на достигнутом.
Анализ результатов практического применения стандартов, определяющих принципы и правила построения системы менеджмента и контроля качества, позволил заложить надежную основу для разработки новых версий и долгосрочного планирования работы по их совершенствованию.
Несколько слов об истории успеха
В ежегодных отчетах Международной организации по стандартизации четко отражена тенденция стабильного роста популярности разработанных ею стандартов, среди которых неизменным лидером остается ISO 9001. Универсальные критерии управления процессами, обеспечивающими повышение качества услуг и продукции, взяты на вооружение представителями хозяйственно-экономической деятельности более чем в 190 странах мира.
Являясь единой платформой построения СМК, ISO 9001 позволил упростить процедуру международной торговли, а также послужил базисом для разработки целого ряда общих и узкоспециализированных стандартов на системы менеджмента в сфере здравоохранения, местного управления, телекоммуникации, автомобилестроения, авиации, энергосбережения, информационной безопасности, экологии.
На данный момент именно требования, представленные в стандарте ISO 9001:2008, – отправная точка разработки и внедрения СМК для подавляющего большинства предприятий.
Взгляд в будущее десятилетие
В своей работе подкомитет SC 2 руководствуется принципом приоритетности подготовки документов (стандартов ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» и ISO 9004«Менеджмент с целью достижения устойчивого успеха организации. Подход с позиции менеджмента качества») способных служить важным компонентом инициатив, направленных на стабильное развитие и экономический рост.
Учитывая тот факт, что значимость роли СМК часто недооценивается на фоне актуальных вопросов борьбы за социальную справедливость и экологическую целостность, в перспективе организация ИСО ставит перед собой цель – продолжить движение по пути популяризации менеджмента качества как инструмента, способного реально обеспечить долгосрочный успех организации вне зависимости от сферы её деятельности. Иными словами, речь идет о рассмотрении стандарта в более широком смысле, чем просто набор требований, выполнение которых позволяет пройти сертификацию соответствия ISO 9001.
Стоит отметить, что принципы управления качеством, заложенные в стандартах ISO 9001и ISO 9004, достойно прошли испытание временем. Однако несколько лет назад подкомитетами SC 1 и SC 2 была проведена их актуализация для работы над версиями следующих поколений.
Новая редакция стандарта – ISO 9001:2015
Подготовка к пересмотру текущей версии ISO 9001 началась с момента её публикации в 2008 году. На этом этапе подкомитетом SC 2 были решены следующие задачи:
- разработан долгосрочный стратегический план;
- изучены и проанализированы результаты интернет-опроса 11722 респондентов из 122 стран, являющихся потенциальными либо реальными пользователями ISO 9001 и ISO 9004;
- исследованы новые концепции и последние тенденции в области менеджмента качества;
- проведен ряд открытых семинаров для пользователей стандартов;
- принято участие в работе руководящего комитета по техническому управлению ISO/TMB, разрабатывающего унифицированные определения и единую базовую структуру с целью повышения показателей совместимости стандартов систем менеджмента.
В 2012 году было проведено первое заседание рабочей группы по пересмотру стандарта ISO 9001:2008. Согласно техническому заданию, подготовленному его участниками, новая версия должна быть:
- изложена простым языком в стиле, не допускающем противоречивой интерпретации требований;
- отображающей динамичную, требовательную и сложную среду, в которой ведут свою деятельность организации-пользователи стандарта;
- подготовлена с учетом изменений технологий управления качеством и практики их применения;
- ориентирована на эффективное управление всеми процессами, обеспечивающими требуемый результат;
- универсальной, то есть применимой для предприятия любого типа во всех секторах экономики;
- способной обеспечить результативное внедрение стандарта и возможность эффективной оценки соответствия СМК представленным требованиям первой, второй и третьей стороной;
- включающей в себя базовый набор требований, которые будут актуальными в течение более чем десяти лет.
Проект стандарта ISO 9001:2015 (версия DIS) опубликован 3 июня 2013 года. Утверждение и публикация окончательной версии планируется в сентябре 2015 года.
