Как выполнять требования стандарта ИСО 9001:2015 в сфере оценки результатов деятельности?

Для планомерного улучшения качества работы предприятия необходимо постоянно анализировать результаты его деятельности. На основе полученных данных корректируются производственные и логистические процессы, инвестиционная политика, списки поставщиков сырья и т. д. Этому вопросу посвящен раздел ИСО 9001:2015 «Оценка результатов деятельности».

В главу стандарта об оценке результатов работы предприятия включены следующие требования:

• Мониторинг, измерение, анализ и оценка. Все процессы, составляющие систему менеджмента качества (СМК) предприятия, контролируются, данные анализа сводятся в единый аналитический отчет с выводами. У организации выстроена обратная связь с потребителями услуг (например, регулярно проводятся полуформализованные интервью с представителями клиентов).
• Внутренний аудит. Проверки внутри компании проводятся регулярно и системно, в соответствии с разработанными программой и планом. При этом анализируются все составляющие системы менеджмента качества. Записи по итогам аудита хранятся на сервере. О предстоящих проверках и их результатах оповещаются руководители всех подразделений предприятия.
• Анализ менеджмента. На предприятии регулярно проводятся дни качества, где глобальное начальство и руководители подразделений оценивают работу СМК. По итогам года составляется отчет о функционировании систем менеджмента качества, который подписывается генеральным директором. Критерии оценки результативности процессов систематически подвергаются сравнительному анализу.

Выполнить полный комплекс работ по подготовке к переходу на ИСО 9001:2015 вам помогут специалисты ГК «ЦЭСК». Ознакомиться с условиями оказания услуги и заполнить онлайн-заявку на консультацию можно по ссылке: http://www.glavsert.ru/services/iso/sertifikatsiya-iso-9001-2015/.