Как испытательная лаборатория взаимодействует с заказчиками?

Главная цель работы испытательной лаборатории – подтверждение соответствия продукции сертификационным требованиям. При взаимодействии с заказчиком испытаний (изготовителем продукции) лаборатория обязана обеспечивать ему условия для контроля за ходом работ и оценки их результатов.

Заказчик испытаний вправе получить от испытательной лаборатории:

• Доступ в помещения, где проводятся испытательные работы, для наблюдения за выполнением заказа. Нахождение в лаборатории представителей предприятия-заказчика не должно нарушать правила безопасности.
• Возможность участвовать в подготовке, упаковке, отправке проб, образцов и прочих изделий, которые участвуют в испытаниях.
• Возможность  направить в лабораторию претензию в случае неудовлетворенности процессом и результатами испытаний. Процедура рекламации должна быть документирована, заказчик знакомится с ней по первому требованию.

Какие права даются испытательной лаборатории во взаимодействии с заказчиками?

Испытательная лаборатория вправе отказать представителям изготовителя продукции или другого заказчика испытаний присутствовать в лабораторных помещениях, если это ведет к нарушению объективности выполняемых работ или к разглашению конфиденциальных данных.

Воспользуйтесь помощью ГК «ЦЭСК» в аккредитации испытательной лаборатории – доверьте решение этой непростой задачи профессионалам. Подробнее об услуге вы узнаете здесь: http://www.glavsert.ru/services/accreditation-laboratories/.