Политика качества испытательной лаборатории должна включать систему предупреждающих и корректирующих действий в случаях, когда выявляются несоответствия и отступления от процедур, предусмотренных техническими операциями и СМК (системой менеджмента качества).
Корректирующие действия – это действия, которые проводятся после выявления несоответствий деятельности лаборатории или ее сотрудников политике СМК или других нежелательных ситуаций и направлены на устранение данных проблем.
Выполнение корректирующих действий начинается с установления и анализа причин, по которым в работе испытательной лаборатории возникли несоответствия требованиям СМК или техническим операциям. Отступления от политики качества возникают в силу требований заказчика, ошибок персонала, неисправности оборудования, нарушения методик проведения измерений и испытаний и т. д.
Необходимо, чтобы корректирующие действия соответствовали степени опасности и масштабу выявленной проблемы. Изменения, которые вносятся в работу лаборатории корректирующими действиями, документируются. Руководство назначает лиц, ответственных за контроль выполнения плана корректирующих мероприятий.
Помимо корректирующих действий в испытательных лабораториях также используются предупреждающие действия, направленные на устранение причин потенциальных несоответствий политике СМК и техническим требованиям, а также других нежелательных ситуаций.
Для предупреждения нежелательных происшествий в лаборатории разрабатывается план действий, направленных на снижение вероятности возникновения и/или повтора несоответствий политике СМК или техническим операциям. Он оформляется в виде официального документа, за его реализацией и результатами осуществляется непрерывный контроль.
Хотите разработать и внедрить СМК и получить аттестат аккредитации испытательной лаборатории? Обращайтесь в ГК «ЦЭСК».
