Для создания и совершенствования системы менеджмента качества (СМК) в международной практике применяют стандарты серии ISO 9000. Наиболее известным из этой группы является стандарт ISO 9001, который на данный момент используется во многих странах мира (750 тыс. предприятий и организаций, свыше 90 стран).
Разработку всех текущих версий стандартов СМК, включая и ISO 9001, вёл Технический комитет ТК 176 International Organization for Standardization (Международная Организация по Стандартизации). Таким образом, стандарты ISO объединяют в себе лучший международный опыт в сфере обеспечения высокого качества выпускаемой продукции и адаптированы в качестве национальных.
Итак, СМК базируется на трёх фундаментальных стандартах серии ISO 9000, являющихся теоретической основой и руководством по формированию эффективного управления процессами производства. Данные стандарты ISO в равной мере применимы как в производственной сфере, так и в сфере услуг, независимо от объёмов производства, специализации компании, её формы собственности и численности персонала.
ISO 9000:2008 «СМК. Основные положения и словарь»Стандарт определяет ключевые понятия и принципы менеджмента качества, а также содержит список терминов и определений по их использованию в различных организациях. Отметим, что работа по внесению изменений и совершенствованию стандартов ведётся постоянно. Последняя редакция данного стандарта была произведена в 2008 г.
ISO 9001:2008 «СМК. Требования»Это единственный из всей группы ISO 9000 стандарт, в котором отражены требования к СМК. Стандарт ISO 9001 был принят в 2008 году, сменив предыдущую версию 9001:2000. Именно согласно данному стандарту проводиться сертификация, по итогам которой организация получает соответствующий сертификат – свидетельство соответствия СМК международным стандарта
м. ISO 9004:2009 «СМК. Рекомендации по улучшению»Стандарт является дополнением к ISO 9001, и включает в себя рекомендации, направленные на совершенствование системы менеджмента качества, в условиях непрерывно изменяющейся среды и постоянного повышения требований. Сертификация по ISO 9004:2009 не осуществляется, но стандарт может быть использован организациями, которые на данный момент уже соответствуют требованиям ISO 9001:2008 и имеют сертификат.
Международным стандартам серии ISO 9000 в РФ соответствуют:
ГОСТ Р ИСО 9000-2008
ГОСТ Р ИСО 9001-2008
ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
Согласно общепринятому порядку сертификация ISO 9001международной организацией ISO не осуществляется. Для подтверждения соответствия функционирует двухуровневая система. Проведение данной процедуры входит в компетенцию органов по сертификации (специально сформированных аудиторских организаций), которые имеют аккредитацию соответствующих национальных обществ.
Сертификат ISO 9001 за рубежом не признается официально, но его наличие всегда приветствуется и учитывается иностранными партнерами. При этом каждая российская компания имеет право подтвердить соответствие СМК как принятым в нашей стране стандартам, так и международным.
