Разработка СМК образовательных учреждений. Стандарт ISO/IWA 2:2007

IWA 2:2007 – международный стандарт, содержащий рекомендации для построения эффективной системы менеджмента качества для учреждений образовательной отрасли. Он построен на принципах ISO 9001 и разработан при участии Международной организации по стандартизации.

Маркировка IWA означает, что документ создан на основе соглашений международного семинара (International Workshop Agreements), который может быть собран по инициативе любой отраслевой, национальной или международной организации и одобрен Техническим Советом ISO. Со стороны ИСО в разработке IWA 2:2007 участвовал технический комитет, отвечающий за стандартизацию в социальных сферах, TMB/WG SR (Technical Management Board/Social responsibility).

Стандарт ISO/IWA 2:2007 "Системы менеджмента качества – Руководящие указания по применению ISO 9001:2000 в образовании" позволяет образовательной организации добиться уровня качества подготовки специалистов, соответствующего требованиям заинтересованных сторон. К заинтересованным сторонам в данном случае можно отнести не только учащихся, но и их будущих работодателей, рынок и общество в целом, а также законодательные и контролирующие органы в сфере образования. Стандарт дает руководящие указания по использованию требований ISO 9001 и сочетанию их с нормативными, аккредитационными и педагогическими требованиями для управления качеством образовательных услуг.

В России на базе IWA 2:2007 действует аналогичный госстандарт ГОСТ Р 52614.2-2006 "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001:2001 в сфере образования".

Основные принципы стандарта IWA 2:2007

Построение СМК для образовательной сферы базируется на принципах менеджмента качества, единых для всех стандартов серии ISO. К слову, новой версии ISO 9001:2015, которая будет опубликована в этом году, перечень этих принципов претерпел ряд изменений. Подробности о нововведениях вы можете узнать из статьи Отличия ISO 9001:2015 от предыдущих версий: обзор Группы компаний «ЦЭСК».

Стандарт качества в области образования также формулирует 4 дополнительных принципа:

• Ценность для учащихся. Уровень удовлетворенности образованием является показателем его соответствия потребностям и ожиданиям учащихся. Учреждение совершенствует процессы управления качеством, повышая ценность образования.
• Фокусировка на социальной ценности. Помимо качественной передачи профессиональных навыков, образовательные учреждения должны создавать дополнительную ценность, прививая учащимся этические нормы, заботу об окружающей среде и общественной безопасности.
• Оперативная реакция на изменения необходима для устойчивого развития организации в быстро меняющейся образовательной среде и является непременным условием постоянного совершенствования качества образования.
• Автономность образовательного учреждения в принятии решений о полезности тех или иных мер и методов.

Требования и области применения ISO/IWA 2:2007

Стандарт IWA 2:2007 содержит требования к документации, ответственности руководства, анализу потребностей заинтересованных сторон, разработке политики организации в области качества, управлению ресурсами, вовлечению персонала, закупками отношениям с поставщиками, мониторингу, анализу и совершенствованию процессов и другим аспектам деятельности образовательных учреждений.

Процессы, связанные с управлением качеством в образовательной организации регламентируются стандартом IWA 2:2007 на всех этапах:

• проектирование образовательных процессов;
• разработка учебных планов и программ;
• оказание образовательных услуг;
• оценка полученных результатов.

Наличие сертифицированной СМК по стандарту ISO/IWA 2:2007 или ГОСТ Р 52614.2-2006 будет преимуществом не только для высших учебных заведений, но и для организаций, предоставляющих следующие услуги:

• Курсы подготовки абитуриентов к поступлению в ВУЗы;
• Заведения для получения среднего профессионального образования;
• Курсы повышения квалификации;
• Курсы иностранных языков;
• Водительские курсы.

Узнайте больше о возможностях разработки и внедрения СМК, а также о преимуществах сертифицированных систем управления качеством в образовательной отрасли на странице услуги сертификации IWA 2:2007 от Группы Компаний «ЦЭСК»!